Sis Alenushka (sis_alenushka) wrote,
Sis Alenushka
sis_alenushka

Правильные вопросы

Отличный пост.

Если вы думаете, что задавать правильные вопросы, это просто, спросите меня скольким людям каждый день я предлагаю воспользоваться поисковой системой Гугл.


Это не шутка. Если вы умеете правильно задавать вопросы и получать на них ответы, то вы - готовый аналитик. Идите получайте диплом и вперёд к вершинам!

Существует много разных методик извлечения информации из человека.

Например, правило "5 Почему (зачем)?" используется не только в бизнесс анализе. Последний раз я обнаружила его в психологии, когда изучала техники преодоления social anxiety. Это правило помогает добраться до глубинных причин. Часто это способ разрешения конфликтного "что вы хотите? и что вам действительно нужно?" Помогает эффективнее решить проблему.

Техника простая: чтобы получить ответ вопрос нужно задать 5 раз подряд.

Например:

- Дорогой, у тебя есть ххх баксов?
- Зачем?

- Нам нужно купить диван.
- Зачем?

- Старый совсем уже развалился.
- ...? Ну и что

- У нас в воскресенье гости. Нам нужен новый диван.
- ...?

- Мне будет стыдно, что у нас такая мебель старая.

Обычно уже на третьем вопросе понятно, куда ветер дует. Но нужно продолжать спрашивать.

Как видно из примера, даже если денег на новый диван нет, то проблема имеет больше одного решения. Например, вместо посиделок в квартире устроить пикник. Или задвинуть диван в угол. Или накрыть его новым красивым пледом.

Попробуйте попрактиковаться и будьте готовы к неожиданным открытиям.


Оригинал взят у pensativa_1 в Правильные вопросы
Есть вопросы, которые кажутся вопросами. Но вопросами не являются. Оттого часто страдает коммуникация, а потом и сам любопытствующий.

Прежде чем задать вопрос, важно решить, какой нужен ответ.

— Творог свежий?
— Да.

Нулевой диалог.

— Когда творог привозили?
— Вчера.

— Это дорого?
— Да.
Что дала эта информация?

— Сколько это стоит?
— 5000 ₽.

Мужчина хочет пойти в ресторан в шортах:
— Мне нужно приходить в брюках?
— Да.

Вторая попытка:
— Мне можно прийти в шортах?
— Да.

В повседневной жизни пару лишних бла-бла-бла допустимы. В текстах появилась тенденция к живой речи, ухватив эти бла в абзацы. Но избыточность — путь к непродуктивности.

— Кто знает, как делать колонтитулы? = Кто может рассказать, как делать колонтитулы? = Расскажите, как делать колонтитулы.

А то парень знает, рассказать может, но не будет.

У кого есть фотоаппарат? = Кто может дать фотоаппарат?

Яхта. Мальчику 10 лет. Он только что искупался в открытом море и теперь плюёт на пол. Сказать ему: «Не плюй на пол» — слишком мало. А что взамен? Куда плевать?

Сюда же все претензии к людям: «не делай так!» — расскажи, как делать.

«Понимаю, что ты после погружения, но мы здесь ходим босиком: плюй в пластиковый стаканчик»

«Не хлопай холодильником» VS «Не хлопай холодильником, смотри, тут трещина: от удара она расширяется и становится больше. Придется менять дверку, дверка стоит 5000 р.»

Всегда избыточно:
— Можно задать вопрос?
— Ты уже задаешь.

— Я бы хотел спросить насчет поездки.
— Спроси. Ведь это псевдовопрос. Что конкретно ты хочешь узнать?

— Я бы хотел подать заявку. Еще есть места?
— Да, так прикрепи же заявку сразу, не трать время.

— Ты пишешь тексты?
— Да.
— Мне нужно написать для газеты.
— Здорово.

— Не хочешь помочь?
— Нет.

— Сделаешь, когда будет время? В течение сегодня.
— Да.

— Ты будешь мороженое?
— Да.
— И мне принеси.

— Когда ты сможешь встретиться в пятницу после восьми?

— Во сколько поедем?
— В 11.
— Я не хочу в 11.
— Мы можем поехать, когда захочешь, хоть в 11.

Если ты не хочешь в 11. Предложи:
— Поедем в 9?

И девушка пишет километры строк в письме любимому. Ей что-то не нравится. Она недовольна. Она об этом рассказывает. Он не отвечает. Она злится: она написала огромное сообщение, а он молчит.

Ему все равно? Нет. Просто она перед отправкой не выполнила два пункта:
1. Не решила, какой конкретно она хочет от него ответ.
2. Не задала прямых вопросов и не уточнила, какого результата она ждет.
Поэтому он прочитал, понял, принял к сведению.

Прежде чем задать вопрос, можно решить, какой нужен ответ. В 90% случаях правильные формулировки его обеспечивают.

Tags: информация, кого угодно, отношения, психология
Subscribe

Posts from This Journal “психология” Tag

  • Насилие к себе

    Оригинал взят у tumbalele в Насилие к себе В последнее время много думаю о насилии - как о способе взаимодействия с внешним и…

  • Обычный человек

    Оригинал взят у evo_lutio в Обычный человек Самая острая реакция, по отзывам, на установку, в которой надо согласиться на свою…

  • Как она могла!

    Когда мне очень хочется расстроиться из-за несовершенства мира, я долго и пристально смотрю в зеркало. Лет пять назад или около того я жила…

promo sis_alenushka december 9, 13:21 4
Buy for 20 tokens
Если вы любите всякие #головоломки, как люблю их я, возможно вам понравится, и я на это очень надеюсь, Андрюхина новая #мобильная игра. Общими усилиями, спасибо lady_carmine, мы перевели её на русский. Она очень приятная со всех сторон. Если ли поначалу вам покажется, что играть…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments